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眼球经济从管理和培训开始
类别:会议宝典   发布时间:2015-08-14 18:50:23   浏览:623次 [返回]

     会展经济又被称为"眼球经济",会展企业人员毫无疑问的成为了转动这一经济形态的"源"动力。据分析,我国大多数会展从业人员都是从外语、外贸、旅游或广告设计等专业转行过来的,缺乏会展方面的必备素质和国外先进的会展经营策略。经过了粗犷的原始积累阶段以后,大多数会展企业遇到了"长不大、做不强"的发展瓶颈。本文从管理和培训两方面出发,为外有强大竞争对手,内少人才、缺乏发展后劲的企业指出了方向。

管理的三道关

聘用关

招募高质量员工,应严格坚持两个原则:

原则一:任人唯贤。企业招募员工是关系到企业今后发展的大事情,因而在个人利益和企业利益之间要把企业的利益放在第一位。时刻坚持任人唯贤,反对任人唯亲和任人唯钱。这里所说的贤指的是德才兼备,即要求员工必须具备较高的社会公德和职业道德,同时要在会展的专业领域内有一定的才能,或者在会展专业领域内存在较大的发展潜力。只有时刻坚持这个原则,企业人力资源的质量才能有基本的保证。

原则二:量才适用。企业工作人员的专长和才能只有与他们的岗位以及职位要求一致时,才能得到充分发挥。这就要求在对新吸纳的人力资源进行定位时,遵循量才适用的原则。所谓量才适用就是根据每个人的专长和能力、志向和条件,做到才以致用,各得其所,各尽其才。因此要对工作和员工进行研究和分析,明确工作岗位对工作人员的要求,掌握每个员工的能力与志向,使得两者相互配合,使人力资源发挥出最大的效用。

环节关

在企业日常运作过程中,分工、监督、协调、评估四个环节要讲究科学性。

分工是确定每个人的责任、权力和工作内容。分工要落实在文字上,要通知到人,分工的主要方式是召开计划会;监督是了解人员工作情况,包括工作态度、工作质量、工作进度等,监督同时也是一种压力,促使当事人努力工作;协调是均衡地调配人与工作,张弛有度;监督和协作是日常性工作,但是会议也是重要方式,要定期召开。检查、监督、评估是在工作结束时对人员和其工作的全面总结和评价。评估的方式是平时观察积累和展览完成之日开总结会。主要方式为绩效评估,绩效评估是一个确定并与员工沟通其工作进行的程度,并据此制定改进计划的过程。其通常作用是为与晋升、解雇、临时雇佣和绩效加薪有关的管理决策提供依据,而绩效评估信息也能为个人和组织对培训和发展方面的需要提供必要的依据。对员工个人而言,一项完整的绩效评估体系应该包括一个概括了具体的培训与发展需要的计划。绩效评估的另一个重要作用是鼓励绩效改进。管理通过绩效评估与员工沟通他们目前的绩效水平,并指出他们在行为、态度、技能或知识方面所需要改进的手段。

艺术手段关

管理手段主要有鼓励、表扬、奖赏、批评、处罚等。这实际上是一种思想工作,是精神的"管理"。

由于展览工作的临时性,管理人员倾向于多使用奖励积极手段而避免使用处罚的消极手段,多鼓励、多表扬。但是注意不要戴"高帽子",不要打哈哈,不要虚情假意,要实际、真诚。主要是人员激励,所谓激励就是指通过高水平的激励实现组织目标的意愿,这种努力以能满足个体的某些需要为条件。为了让员工充分发挥自身的潜力,企业还必须提供持续的物质和精神动力。在现实中,这种动力来自于企业设立的员工激励机制。可见激励机制的内涵必然包括企业的利益以及企业员工的个人利益,激励机制的本质就是通过鼓励企业员工追求个人利益的行为,从而使企业获得效益。在现实中,企业员工激励机制和员工绩效考评制度的建立是同步的。传统的激励因素主要有:职位的升迁、奖金的发放、福利待遇的供应等;对于管理人员的激励形式有年终分红、长期激励计划和股票期权。最常见的组织全员激励计划包括收益分享计划、斯坎伦计划和员工持股计划。虽然企业员工激励机制存在的形式是不拘一格,但是在建立激励机制时有一点是尤其需要注意:该机制要对员工进行有效激励,避免出现过度激励。过度激励的结果往往是与管理者的初衷背道而驰,企业员工会为了一己私利而引发内部矛盾,反而影响到企业今后的发展。

培训的三原则

会展经济是一个集资金密集型、劳动力密集型和技术密集型等特征于一身的经济形态,会展企业的工作人员是会展企业的软件。在软件的开发上,一个十分重要的手段就是培训。通过培训,企业员工除了可以获得知识和技能方面的提高、工作效率的提升外,还可以获得自身的发展机会,与此同时企业的人力资源总体状况也可以得到提升。因此,会展企业要培养出具有一定竞争力的人力资源为自己服务就应努力挖掘内部潜力,建立一套科学的、行之有效的培训机制。

这个体系要求必须遵循以下原则:

(1)目标化原则。即在对企业员工进行培训时首先要制定一个具体的目标,因为目标的制定会影响员工学习的积极性和效率。在培训时,规定出具体所要求达到的目标能使受训员工产生一定的责任感,有利于更加充分的发挥潜能。

(2)反馈性原则。企业建立的人力资源培训机制不应该是单向运作的,它应该具有相应的反馈通路。反馈通路的存在能使企业的人力资源培训机制更加完善,受训员工在教与学的互动交流中得到所需要的知识和提高。

(3)全过程原则。在企业中,员工的培训通常都采取集中学习的形式进行,这种形式有其自身的优点,但是也存在不足之处,如受训时间短、企业的工作也会因此而受到有一定程度的影响。所以企业的员工培训机制不应该仅仅围绕人力资源部来运转,该机制的影响范围要扩展到企业运作的全过程,即员工在工作的同时接受培训。

为了保证良好的效率和效果,培训工作应当列入展出工作计划。比较正规的培训形式包括筹备会或培训班。要尽量使用教学辅助工具,比如投影仪、讲义等。培训方法要尽量正规,越正规,越显示组织者的重视,也越容易引起受训者的重视,培训效果也就越好。若有主要负责人参加展览,也参加训练,这对提高训练效果有利。培训内容要有系统,培训材料应编印成套,发放给受训人员。欧美一些国家的展览行业协会、展览研究机构、展览咨询公司安排专门的展览培训,有专门的展台工作培训教材、录音带等,可以购买参考使用。培训材料要视情况标明秘密程度。





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